1月份，在局领导的高度重视和各处室的积极配合下，热线运转正常。1月1日—1月31日，纳税服务中心共处理话务176104件，平均每个工作日处理8805件。

　　一、2006年1月份热线运转情况

1月1日—1月31日，热线系统共接到语音留言372条，纳税人收听系统录音3290次，热线工作人员直接接听电话7204个，其中：纳税咨询7200件，举报投诉4件，均已按照规定时限、程序处理答复或转交相关部门办理。

　　二、2006年1月份热线受理的热点问题情况分析

按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题9%，申报办税类问题85%，税收法制类问题6%；按咨询问题涉及的税种分，各税种所占比例为：征收管理类27%，增值税21%，发票类问题20%，企业所得税31%，其他1%。

　　三、热线受理的咨询内容主要集中在：

　　²电话报税

　　1、查询新的报税编码;

　　2、查询扣款失败的原因；

　　3、提取正确的银行名称和帐号；

　　4、税款已经扣除但为何仍申报不成功的原因；

　　5、查询申报是否成功。

　　²增值税

　　1、认定增值税一般纳税人的标准；

　　2、销售自己使用过的旧车如何缴纳增值税；

　　3、增值税的起征点；

　　4、东北地区八大行业的政策；

　　5、销售自行开发生产的软件产品如何退税。

　　²企业所得税

　　1、企业所得税第四季度、年度申报的时间；

　　2、企业将固定资产投资的相关政策；

　　3、下岗再就业执行时间的新政策；

　　4、取得的收入是否交纳企业所得税；

　　5、企业所得税申报表相关项目的填写与相关法规的结合。

　　²外资所得税

　　1、外资企业雇佣工人支付费用在税前列支问题；

　　2、外商投资企业计提的五项基金的扣除规定。

　　²车辆购置税

　　1、如何缴纳车辆购置税。

　　²进出口税收

　　1、出口货物属于出口电子产品应办理的手续；

　　2、来料加工出口免税和一般出口免税的文件。

　　²发票

　　1、视同销售货物发票的如何开具；

　　2、办理退货对应开发票的处理；

　　3、承租方如何给对方开发票问题；

　　4、小规模企业怎样代开增值税专用发票；

　　5、新版发票如何填写的问题；

　　6、发票的版面和发票开具限额的区别；

　　7、发票的鉴别方法。

　　²投诉

　　1、消费者投诉购买商品后，向商家索要发票拒开的行为；

　　2、纳税人投诉税务机关服务态度。

　　²举报

　　1、举报企业虚开、套开发票的行为；

　　2、举报企业偷漏税的行为。

　　²征收管理

　　1、新注册的企业去哪里办税务登记，带什么资料；

　　2、税务登记证到期如何处理；

　　3、不涉及国税业务的老企业是否需要办理国税的税务登记；

　　4、办理注销税务登记的手续及流程。