3月份，在局领导的高度重视和各处室的积极配合下，热线运转正常。3月1日—3月31日，纳税服务中心共处理话务51046 件，平均每个工作日处理 2219 件。
一、2006年3月份热线运转情况
3月1日—3月31日，热线系统共接到语音留言51条，纳税人收听系统录音747次，热线工作人员直接接听电话2475 个，其中：纳税咨询 2457 件，举报投诉 18 件，均已按照规定时限、程序处理答复或转交相关部门办理。
二、2006年3月份热线受理的热点问题情况分析
按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题12%，申报办税类问题83%，税收法制类问题5%；按咨询问题涉及的税种分，各税种所占比例为：征收管理类30%，增值税21%，发票类问题22%，企业所得税19%，其他8%。
三、热线受理的咨询内容主要集中在：
电话报税
1、查询新的报税编码;
2、查询扣款失败的原因；
3、提取正确的银行名称和帐号；
4、税款已经扣除但为何仍申报不成功的原因；
5、查询申报是否成功。
增值税
1、新办企业认定增值税一般纳税人的标准；
2、生产农机的企业是否免征增值税；
3、增值税专用发票的抵扣时限；
4、个体工商户的相关税收政策；
5、自产农产品有关增值税的政策。
企业所得税
1、新办企业享受所得税优惠的规定；
2、企业收到补贴收入是否交企业所得税；
3、下岗再就业的新优惠政策；
4、季度亏损是否可以弥补；
5、企业所得税申报表相关项目的填写与相关法规的结合。
外资所得税
1、从事软件研发的外资企业的税务处理；
2、外商投资企业交际应酬费如何扣除。
车辆购置税
1、如何缴纳车辆购置税。
进出口税收
1、出口货物属于出口电子产品应办理的手续；
2、来料加工出口免税和一般出口免税的文件。
发票
1、新版发票是如何填写的；
2、按行业开发票的规定；
3、承租方如何给对方开发票问题；
4、增值税专用发票丢失的税务处理；
5、销货退回的发票处理；
6、发票的版面和发票开具限额的区别；
7、发票的鉴别方法。
投诉
1、消费者投诉购买商品后，向商家索要发票拒开的行为；
举报
1、举报企业虚开、套开发票的行为；
2、举报企业偷漏税的行为。
征收管理
1、消费税改变的相关政策文件；
2、新注册的企业去哪里办税务登记，带什么资料；
3、税务登记证年检的规定；
4、新办企业的税务处理；
5、办理注销税务登记的手续及流程。
6、教育储蓄免个人所得税的证明材料的办理； |
