7月份，在局领导的高度重视和各处室的积极配合下，热线运转正常。7月1日—7月31日，纳税服务中心共处理话务55688 件，平均每个工作日处理 2652件。
一、2006年7月份热线运转情况
7月1日—7月31日，热线系统共接到语音留言47 条，纳税人收听系统录音 690次，热线工作人员直接接听电话2333 个，其中：纳税咨询 2328 件，举报投诉 5 件，均已按照规定时限、程序处理答复或转交相关部门办理。
二、2006年7月份热线受理的热点问题情况分析
按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题10%，申报办税类问题87%，税收法制类问题3%；按咨询问题涉及的税种分，各税种所占比例为：征收管理类29%，增值税29%，发票类问题14%，企业所得税25%，其他3%。
三、热线受理的咨询内容主要集中在：
电话报税
1、查询新的报税编码;
2、查询扣款失败的原因；
3、提取正确的银行名称和帐号；
4、税款已经扣除但为何仍申报不成功的原因；
5、查询申报是否成功。
增值税
1、认定增值税一般纳税人的标准；
2、销售自己使用过的旧车如何缴纳增值税；
3、县市增值税的起征点的规定；
4、企业收取的一次性是否缴增值税；
5、增值税一般纳税人是否有资格证书；
企业所得税
1、企业所得税第二季度申报的期限；
2、企业将固定资产投资的相关政策；
3、下岗再就业执行时间的新政策；
4、取得的收入是否交纳企业所得税；
5、企业所得税申报表相关项目的填写与相关法规的结合；
6、总分支机构所得税的处理。
外资所得税
1、生产性外商投资企业所得税的优惠政策；
2、外商投资企业申报所得税时有A类和B类报表应该怎么填;
3、外资企业往国外支付一部分劳务费,需要在国税办理什么手续。
车辆购置税
1、外国大使管人员配备的汽车带回来了是否交税。
进出口税收
1、出口货物属于出口电子产品应办理的手续。
发票
1、增值税专用发票的认证期限；
2、铁路运费发票抵扣的规定；
3、专用发票没有在规定期限认证如何处理；
4、小规模企业怎样代开增值税专用发票；
5、四小票的比对问题；
6、发票的版面和发票开具限额的区别；
7、发票的鉴别方法。
投诉
1、消费者投诉购买商品后，向商家索要发票拒开的行为；
2、纳税人投诉税务机关服务态度。
举报
1、举报企业虚开、套开发票的行为；
2、举报企业偷漏税的行为。
征收管理
1、新注册的企业去哪里办税务登记，带什么资料；
2、税务登记证到期如何处理；
3、不涉及国税业务的老企业是否需要办理国税的税务登记；
4、办理注销税务登记的手续及流程。 |
