9月份，在局领导的高度重视和各处室的积极配合下，热线运转正常。9月1日—9月30日，纳税服务中心共处理话务16085件，平均每个工作日处理765件。
一、2006年9月份热线运转情况
9月1日—9月30日，热线系统共接到语音留言4条，纳税人收听系统录音688次，热线工作人员直接接听电话512个，其中：纳税咨询510件，举报投诉2件，均已按照规定时限、程序处理答复或转交相关部门办理。
二、2006年9月份热线受理的热点问题情况分析
按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题12%，申报办税类问题83%，税收法制类问题5%；按咨询问题涉及的税种分，各税种所占比例为：征收管理类27%，增值税30%，发票类问题19%，企业所得税18%，其他6%。
三、热线受理的咨询内容主要集中在：
电话报税
1、查询新的报税编码;
2、查询扣款失败的原因；
3、提取正确的银行名称和帐号；
4、税款已经扣除但为何仍申报不成功的原因；
5、查询申报是否成功。
增值税
1、取消增值税一般纳税人的规定；
2、销售自己使用过的旧车如何缴纳增值税；
3、商贸企业如何认定为增值税一般纳税人；
4、购进货物是否能进行增值税进项税额抵扣；
5、非正常损失与正常损失的界定。
企业所得税
1、企业所发生的费用能否税前列支；
2、有限公司吸纳下岗职工的优惠政策；
3、新办企业减免税的政策；
4、取得的收入是否交纳企业所得税；
5、固定资产改良支出的规定。
外资所得税
1、外商投资企业将自产货物用于对外捐赠是否需要缴纳企业所得税；
2、外商投资企业的交际应酬费的比例是多少;
3、外资购国产设备投资抵免所得税问题。
车辆购置税
1、如何缴纳车辆购置税；
2、车辆购置税的计税依据。
进出口税收
1、出口退税企业如何下载相关软件；
2、出口货物退免税的规定。
发票
1、发票真伪的鉴别方法；
2、办理退货对应开发票的处理；
3、销售旧货如何开发票；
4、小规模企业怎样代开增值税专用发票；
5、新版发票如何填写的问题；
6、发票的清单填写具体要求；
7、发票的鉴别方法。
投诉
1、消费者投诉购买商品后，向商家索要发票拒开的行为；
2、纳税人投诉税务机关服务态度。
举报
1、举报企业不给开发票的行为；
2、举报企业偷漏税的行为。
征收管理
1、税务登记证换发的规定；
2、新注册的企业去哪里办税务登记，带什么资料
3、新办的分支机构如何确定所属征收机关；
4、未按照规定期限办理税务登记的处罚规定；
5、办理发票领购簿所需要的资料。 |
