10月份，在局领导的高度重视和各处室的积极配合下，热线运转正常。10月1日—10月31日，纳税服务中心共处理话务69863 件，平均每个工作日处理3881件。
一、2006年10月份热线运转情况
10月1日—10月31日，热线系统共接到语音留言17条，纳税人收听系统录音1099次，热线工作人员直接接听电话3364个，其中：纳税咨询3363 件，举报投诉1件，均已按照规定时限、程序处理答复或转交相关部门办理。
二、2006年10月份热线受理的热点问题情况分析
按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题12%，申报办税类问题86%，税收法制类问题2%；按咨询问题涉及的税种分，各税种所占比例为：征收管理类24%，增值税30%，发票类问题17%，企业所得税24%，其他5%。
三、热线受理的咨询内容主要集中在：
电话报税
1、系统忙申报不上;
2、报税到最后一步没有告诉流水号；
3、提取正确的银行名称和帐号；
4、税务局端没有企业申报成功的信息；
5、查询申报是否成功。
增值税
1、购买防伪税控机能否抵扣；
2、销售自己使用过的旧车如何缴纳增值税；
3、商贸企业如何认定为增值税一般纳税人；
4、购进货物是否能进行增值税进项税额抵扣；
5、办理一般纳税人携带的资料。
企业所得税
1、企业所发生的费用能否税前列支；
2、企业所得税的计税工资扣除标准；
3、季度申报所得税的期限；
4、取得的收入是否交纳企业所得税；
5、固定资产提取折旧的规定。
外资所得税
1、外商投资企业的应付未付款如何处理；
2、外商投资企业有何新的税收规定;
车辆购置税
1、如何缴纳车辆购置税；
进出口税收
1、出口退税企业如何下载相关软件；
2、出口货物退免税的规定。
发票
1、发票真伪的鉴别方法；
2、代开发票需要携带的资料；
3、销售旧货如何开发票；
4、没有纳税人识别号如何填写发票；
5、丢失发票的处理；
6、跨省怎样使用收购发票的规定。
投诉
1、消费者投诉购买商品后，向商家索要发票拒开的行为；
2、商家如果开发票则要消费者承担税款才给开。
举报
1、举报企业不给开发票的行为；
2、举报企业偷漏税的行为。
征收管理
1、税务登记证换发的规定；
2、新注册的企业去哪里办税务登记，带什么资料
3、新办的分支机构如何确定所属征收机关；
4、未按照规定期限办理税务登记的处罚规定；
5、废业的办理程序。
优惠政策
1、供暖企业有什么免税政策；
2、新办企业的优惠政策。 |
