1月份，在局领导的高度重视和各处室的积极配合下，热线运转正常。1月1日—1月31日，纳税服务中心共处理话务74223 件，平均每个工作日处理 3711 件。
　　一、2007年1月份热线运转情况
　　1月1日—1月31日，热线系统共接到语音留言10条，纳税人收听系统录音1004次，热线工作人员直接接听电话4078个，其中：纳税咨询4075 件，举报投诉2件，均已按照规定时限、程序处理答复或转交相关部门办理。
　　二、2007年1月份热线受理的热点问题情况分析                                                   
　　按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题21%，申报办税类问题78%，税收法制类问题1%；按咨询问题涉及的税种分，各税种所占比例为：征收管理类12%，增值税25%，发票类问题17%，企业所得税37%，其他9%。
　　三、热线受理的咨询内容主要集中在：                                              
　　电话报税
　　1、系统忙申报不上;
　　2、报税到最后一步没有告诉流水号；
　　3、提取正确的银行名称和帐号；
　　4、税务局端没有企业申报成功的信息；
　　5、查询申报是否成功。
　　增值税
　　1、视同销售收入如何交税；
　　2、销售自己使用过的旧车如何缴纳增值税；
　　3、企业如何认定为增值税一般纳税人；
　　4、购进货物是否能进行增值税进项税额抵扣；
　　5、办理一般纳税人的政策规定；
　　6、购进货物不能抵扣的规定。
　　企业所得税
　　1、企业所发生的费用能否税前列支；
　　2、企业所得税的计税工资扣除标准；
　　3、没有发票能否在企业所得税前扣除；
　　4、季度、年度申报企业所得税的相关问题；
　　5、固定资产提取折旧的规定。
　　外资所得税
　　1、外商投资企业的优惠政策；
　　2、外商投资企业年度申报的规定;
　　车辆购置税
　　1、车辆购置税的税率如何规定；
　　进出口税收
　　1、出口退税企业如何下载相关软件；
　　2、出口货物退免税的规定。
　　发票
　　1、发票真伪的鉴别方法；
　　2、代开发票需要携带的资料；
　　3、销售旧货如何开发票；
　　4、没有纳税人识别号如何填写发票；
　　5、丢失发票的处理；
　　6、跨省怎样使用收购发票的规定。
　　投诉
　　1、消费者投诉购买商品后，向商家索要发票拒开的行为；
　　2、商家如果开发票则要消费者承担税款才给开。
　　举报
　　1、举报企业不给开发票的行为；
　　2、举报企业偷漏税的行为。
　　征收管理
　　1、税务登记证换发的规定；
　　2、新注册的企业去哪里办税务登记，带什么资料
　　3、新办的分支机构如何确定所属征收机关；
　　4、未按照规定期限办理税务登记的处罚规定；
　　5、废业的办理程序。
　　优惠政策
　　1、新办企业有什么免税政策。