人的一生，是与情相伴的一生，有谁能离开情？亲情，友情，爱情，因为有了这些情，才拉近了人与人之间的距离；才增进了心与心之间的理解；才给这世界平添了斑斓的色彩。在我的人生体验中，还有一种情，那就是征纳情。只有用真心付出的人，才会真切地体验到这种情的韵味。从税二十载，几度春秋，几度风雪，岁月的变迁，人生的起落，走过的，经历过的，大多都已化作了昨夜的星晨，然而，曾经结下的一段征纳情犹如不灭的星晨，依然闪烁在我的心中。
　　那是20年前，刚工作的时候，我被分配在一个乡镇税务分局担任个体税收专管员，负责该镇的工业、加工、修理修配等行业的税收征收管理。正式上班的那天，我接过了一位调往外地税务干部留下的一本征收台账，上面有近100多个业户的名称及纳税定额，没有记载经营地址。当第一个征收期结束后，我将完税证与征收台账上的业户认真核对，有20多个业户没有按期缴纳税款，其中在5户豆腐行业中，有一个叫玄福顺的豆腐加工业户，也没有来交税。从8号开始，那些没有来交税的业户陆陆续续交了税，而过去了10天，那位叫玄福顺的业户也终于来交税了。这是位个子不高，皮肤微黑，面容和善的朝鲜族中年妇女，她用不太流利的汉语向我解释说：“这个月她的儿子在外地上学，生病了，家里的一点钱给儿子看病了，实在没钱交税了，今天才把税钱奏齐了”。凭着刚参加工作的血气方刚，认定这是在找借口，因为那些滞纳户来交税时都有一大堆的理由，我暗下决心，一定要治一治这些不按期交税的业户。当时，我没多听她的解释，收了她20元的税款外，毫不犹豫地加收了10元的罚款加滞纳金，这是当时分局制定的“土政策”，每晚交一天加收1元的滞纳金加罚款，那位妇女只好不情愿地将准备买猪饲料的10元钱交了罚款。10元钱，在今天也许算不了什么，可当时对于一个困难家庭来说，却是个天文数字。当她走出门的时候，我看到她用手擦拭着泪水，这泪水，让我感到酸酸的，心里很不是滋味。
　　上世纪八十年代的乡镇税务分局，征税条件的艰苦是今天难以想象的，没有通讯工具，没有交通工具，没有电脑开票，没有平坦的街道。我所管的尽是些不用挂牌，早晚流动经营的加工户。为了能早日进入角色，熟悉所管的纳税户，我每天早上6点钟，就提着一个小包，手捧一本税票，大街小巷、旮旯胡同地穿梭行走。那些日子，是在单调与机械中度过的，磨不尽的嘴皮子，收不完的零钞小票，尽管这么努力，可还是无法全部掌握那些散落的业户。
　　有一天，我在一个胡同里偶然看到一个晾晒着豆腐包的小院，这是一个破旧的朝鲜族草坯房，我走进了小院，一眼看到曾被加收过滞纳金的玄福顺大娘正在喂猪。她看到了我，一脸的不高兴，用不太流利的汉语说：“你们就会罚老实人，那些从来都不交税的人，你们怎么不去罚呢？我的心没有他们大，才被你们税务局欺负。”我想了半天，才知道她所说的“心大”，是“胆大”的意思。这时，我眼前又浮现出她走出税务局擦拭泪水的情景。玄福顺大娘发过火之后，还是热情地招呼我进屋喝口水。为了消除她对税务局的误解，同时也为了进一步了解豆腐行业的实际情况，我随她进了屋。这哪像个家呀，20多平方米的屋里，既做豆腐又居住，灶台连着火炕，炕上摆着破旧的炕柜和碗柜，还摆着一台小水磨。看到这情景我感到心酸，也为自己对她的无情而感到内疚，我便毫不嫌弃地坐到她家的炕上，与这位大娘唠起了家常。
　　原来，这位大娘的丈夫五年前不幸病逝了，她一个人拉扯着一双儿女，现在儿子在县城重点高中读书，女儿还在上初中。她既养猪，又要种2亩多地，为了节省猪饲料，才做起了豆腐，豆腐可以卖，豆腐渣可以喂猪。她一个人每天只做一锅30斤的豆腐，而其他业户都是几个人一起干，每天做好几锅豆腐，也同样交20元税钱。她说：“你们现在只掌握5户做豆腐的，其实在我们镇上还许多做豆腐的，你们都没征税，这公平吗？”我对玄福顺大娘说：“大娘，您说的情况我们一定要调查，您的情况我一定要向局领导反映”。
　　从玄福顺大娘那里回来后，我就下了决心，今后干工作一定要踏踏实实，一定要处事公平，一定要公正执法。我向局长汇报了玄福顺大娘的情况后，通过认真调查核算，将所管的业户进行了等级定额，玄福顺大娘的定额也由原来每月20元下调到了10元。只因我这踏实的工作作风，只因实事求是地下调了10元钱，才深深地打动了玄福顺大娘，从此，我与她结下十年的征纳情。
　　玄福顺大娘自愿当上了协税员，后来，又当上了豆腐行业的组长。她利用走街串巷卖豆腐的便利条件，将那些没有办手续从不交税的加工业户的情况反映到我这里，使那些业户都纳入了正常管理，我所管的业户由原来的100多户，增加到了150多户，为此，玄福顺大娘也得罪了不少纳税人，但她始终无怨无悔。每逢税务登记年检、发票换版等事宜，玄福顺大娘都义不容辞，挨家挨户地通知宣传，也博得了同行们的尊重，更节省了我的时间，提高了工作效率。
　　记得有一年7月份，税务系统举办全州纳税人税法知识电视大奖赛，当时我是税务分局的税法知识辅导员。玄福顺大娘一听说是我组织的，就动员她读中央民族学院正放假在家的儿子金东吉参加税法知识大奖赛，经过一段时间的复习，在市级初赛中，她儿子所在的参赛组获得了全市第一名，并参加了州里的比赛，获得了第三名。
　　玄福顺大娘在工作上支持我，我在生活上关心她。她要供儿女上学，经济上经常出现拮据，凑齐了儿子的生活费，就没有钱买黄豆做豆腐。知道她的困难，我时常将自己的二三百元钱借给她做流动资金，等她有了钱就及时还给我，就这样循环往复的不知借还了多少次。为了增加她的收入，每当在街上碰到她卖豆腐脑，无论想吃与不想吃，我都要买她的，她也总是要多给一些，而我又要多付她一些钱，最后弄得买回来的豆腐脑吃不完扔掉，扔掉的是豆腐脑，而扔不掉的却是我与玄福顺大娘的一片深情。
　　在小镇工作的日子里，我调换了许多岗位，但与玄福顺大娘的联系从未中断过。虽然我不负责原来的管户了，但她还是将有关纳税人的情况向我和局里反映，大大减少了分局辖区内的漏征漏管户。十年前，我调到了市局工作，在即将离开曾工作了十年的小镇时，玄福顺大娘眼含着热泪，拿着准备还我的200元钱，依依不舍地说：“真舍不得你走，感谢你这十年来对我的关心，这么好的干部到哪去找啊”。我也握住了大娘的手，执意不让她还那200元钱。我说：“阿迈，这200元钱算做这10年来，您对我工作支持的回报吧”。我就是这样带着对玄福顺大娘的依依恋情，离开了小镇。
　　这段征纳情已经整整过去了十年，十年来，由于工作忙，很少与玄福顺大娘联系。据说，他的儿子大学毕业后，在上海某旅行社做导游，而她仍为协税工作不停地奔忙。十年来，我们的税收工作发生了巨大变化，税收征管由计算机开票代替了手工开票，交通通讯工具代替了脚下生风的行走，然而为纳税人服务的意识却不能丢。只要用真诚赢得纳税人的理解和支持，用真心回报纳税人的勤劳和贡献，用真情谱写服务纳税人的无华乐章，就能搭起征纳之间的绚丽彩桥。