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事项名称

接待规范

政策依据

《国家税务总局关于印发<办税服务厅管理办法(试行)>的通知》(国税发〔2009〕128号)

服务规范

(1)对纳税人提出的问题认真倾听,按“首问责任制”要求办理或有效 指引。

(2)工作电话铃响后尽快接听,记录重要内容,不可先行或强行挂断 电话。

(3)临时关闭服务窗口时,应摆放“暂停服务”标识牌。

办理地点

各地办税服务厅

办理时间

各地办税服务厅工作时间

联系电话

12366

文明服务
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