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事项名称

纳税人满意度调查

事项描述

税务机关为了解纳税人、有关单位对税收工作、税务工作人员的评价开展的抽样调查、统计分析等相关工作。

  • 国税、地税通用业务。

  • 省级业务。

服务规范

(1)根据税收工作现状,委托第三方调查机构对税务机关在政务公开、纳税服务、 涉税审批、税收征管、税务检查、法律救济、廉政建设等方面情况开展纳税人满意度 调查。

(2)相关方式的调查在同一年度内最多只能进行一次。

(3)调查过程遵循纳税人自愿原则,保证调查结果客观、真实、公正。

政策依据

国家税务总局关于修订《纳税服务投诉管理办法》的公告(国家税务总局公告2015年第49号)

办理地点

各地办税服务厅

办理时间

各地办税服务厅工作时间

联系电话

12366

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